Es increíble cómo el sistema de salud incluyendo atención primaria de traslado puede ser una verdadera inmundicia en esta ciudad y país.. lamentablemente hay que decir que no es nada raro, que te atiendan mal en todos los ámbitos ya es algo esperable, tanto que cuando en muy contados casos recibes una buena atención no sabes cómo reaccionar, sientes que está mal que no te hayan maltratado.. sí, así de triste y real es la paradoja.
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Un familiar tuvo un problema con su salud y yo necesitaba ayuda, lógicamente al no tener a quien recurrir y como es una obviedad llamé a emergencias.. el trato recibido por parte del 911 fue excelente, no tengo quejas allí.. la chica que me atendió (antes de la derivación a línea médica) se mostró amable, respetuosa, interesada e incluso preocupada.. pude percibir su empatía.. lamentablemente no puedo decir lo mismo de la atención médica.. ya desde el simple llamado percibí la típica frialdad y lejanía de estos ámbitos, pero lo peor vendría después, con la atención IRL en domicilio.
Entre el señor que se notaba que no tenía idea donde estaba y la mujer que parecía ni siquiera querer entrar a la casa ni querer ver al paciente.. no sé cuál fue más horrible.. pero aún faltaba el colmo de las cosas y en eso, la mujer tuvo todo el protagonismo. En un momento, cuando el señor ayuda a mi familiar a levantarse de un lado, la mujer solo se queda mirando, sin siquiera tratar de hacer algo, a lo que yo reacciono con un lógico y desesperado: "-Ayude por favor!" (para que ella sostuviera a mi familiar del otro lado mientras el señor la ayudaba de uno) mi tono aunque desesperado, fue bien intencionado, calmado y respetuoso, fue un pedido, una súplica de lo más normal y educadamente posible.. a lo que la mujer me mira fijo con una cara casi asesina señalándome con el dedo y me responde en tono firme y amenazante:
o_O ??? me quedé pasmada...
simplemente no entendí un carajo lo que acababa de escuchar.
Un personal de emergencia que se supone está o debería estar preparado para ser empático, consolador y estar al servicio de la persona que le solicita ayuda en un contexto difícil responde de esa manera? cómo es posible? cómo llegamos a este punto de que una súplica de ayuda se convierte en orden de un jefe y cuestionamiento del trabajo en la mente de un personal de salud?
Al finalizar la ayuda -que en definitiva solo el señor hizo- con ambos hablamos de las cuestiones relacionadas con los problemas de salud de mí familiar y la mujer dejó algunas indicaciones a seguir y demás, como si nada hubiera pasado.. pero antes de que se retiraran le hice saber a la mujer que no quise ofenderla y que me disculpaba si lo hice porque no era mí intención mandarle ni cuestionarla, que solo fue un pedido de ayuda porque yo no sé cómo actuar en estos casos y era la primera vez que tenía una experiencia así.
A lo que ella respondió que "estaba bien" y daba a entender que comprendió mi falta de experiencia en esto (pero dudo que haya reconocido que la que estuvo mal fue ella, ya que ni siquiera se disculpó) ..mientras yo lo hice cuando ni siquiera debía hacerlo.
No tengo problemas en reconocer y aceptar cuando sé que hice algo malo, cuando dije o pensé algo con mala intención.. pero cuando no lo hago y me quieren culpar y hacer cargo de sus interpretaciones de mierda simplemente no lo permito y no lo soporto.. no tolero las injusticias en ningún ámbito.
Que agradezca tener un gran fisico y que yo en cambio soy un ñomo inútil y debil, porque sino, le metía tremendo bife después de aquellas palabras.. por maleducada y altanera.
Hoy más que siempre parece que tener un título o simplemente trabajar en salud es tener un status de superioridad y motivo de presunción para el ego.. es ser más que el otro en vez de ESTAR junto y para el otro. O quizás solo sea una fuente más de ganancia y ya, donde la vocación y humanidad no existen, solo los billetes que se ganen a fin de mes.
En esta ciudad y país no tenes que enfermarte, porque (a menos que seas millonario y famoso) molestás, estorbas y además sos culpable ya que fue tu elección tener problemas biológicos, sobretodo si son del tipo motriz.
En fin.. esto fue lo que hoy cagó mi día por completo.. no solo los problemas de salud en sí de mí familiar -los cuales me tienen agobiada desde hace tiempo y son cosas que no puedo manejar- sino también el trato en general que recibí por parte de personas que yo pensaba, serían profesionales.
😒
